¿CÓMO LIMPIAR UNA CAMPANA DE ACERO? DESCÚBRELO EN NUESTRAS PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es la forma correcta de utilizar una campana de cocina? ¿Qué productos deben utilizarse para la limpieza?
Encuentra las respuestas a las preguntas frecuentes sobre el mundo de las placas de cocción y las campanas extractoras en nuestras Preguntas frecuentes.
1) ¿Cuánto dura la garantía?
A menos que se indique lo contrario en la documentación del producto, nuestra garantía estándar dura 24 meses.
2) ¿Qué componentes están cubiertos por la garantía?
Todos los componentes principales, como los controles, motores y luces, están cubiertos por la garantía.
Quedan excluidos de la garantía todos los defectos que afecten a componentes como cristales, filtros, lámparas, chimeneas, piezas desmontables y/o defectos estéticos notificados después de la instalación del producto (para más información, consulte las condiciones de garantía adjuntas a la documentación del producto).3) ¿Cuándo puedo solicitar la sustitución del producto?
Para obtener la sustitución completa del producto, la solicitud debe realizarse en el plazo de una semana desde la compra y el producto no debe haberse instalado.
4) ¿Cuál es el modo más correcto de utilizar la campana?
La campana debe estar siempre encendida mientras se cocina.
Para conseguir la mayor eficiencia y rendimiento, y garantizar que todos los humos se filtren adecuadamente, recomendamos encender la campana extractora 5/10 minutos antes de empezar a cocinar, y no apagarla durante al menos 10/15 minutos después de terminar de cocinar.5) ¿Qué productos debo utilizar para limpiar la campana/placa de cocción?
Para limpiar nuestros productos, utiliza un paño suave humedecido con alcohol desnaturalizado o detergentes neutros.
No utilices productos abrasivos y/o agresivos (para más información consulta el manual de uso del producto).6) ¿Cómo limpiar una campana de acero?
Una campana de cocina debe limpiarse periódicamente para evitar la acumulación excesiva de grasa. La superficie externa debe limpiarse de polvo y residuos aceitosos una vez a la semana, mientras que la parte interna debe limpiarse cada dos meses. Siempre recomendamos el uso de productos desengrasantes específicos.
7) ¿Cuándo y cómo limpiar los filtros de una campana de acero?
Los filtros de grasa de nuestras campanas de acero son lavables.
La limpieza de los filtros de grasa debe realizarse con mayor o menor frecuencia dependiendo de la frecuencia de uso de la cocina y del tipo de platos preparados. En cualquier caso, los filtros de grasa deben limpiarse al menos una vez al mes, con detergentes no agresivos, a mano o en el lavavajillas en un ciclo de lavado corto a baja temperatura. La mayoría de nuestros productos de control electrónico tienen una advertencia de saturación de los filtros de grasa (consulta el manual de uso del producto para obtener más información).8) ¿Cuánto duran los filtros de carbón? Y, ¿deben sustituirse o pueden lavarse?
La mayoría de los filtros de carbón no son lavables ni regenerables y deben sustituirse cuando se agoten.
Algunos de nuestros productos están equipados con filtros de carbón especiales que se pueden lavar y regenerar un número limitado de veces. El manual de uso contiene información específica de su producto. La sustitución del filtro de carbón debe realizarse con mayor o menor frecuencia dependiendo de la frecuencia de uso de la cocina y del tipo de platos preparados. En cualquier caso, los filtros de carbón deben sustituirse al menos una vez cada 6 meses. La mayoría de nuestros productos de control electrónico tienen una advertencia de saturación de los filtros de carbón (consulta el manual de uso del producto para obtener más información).9) ¿Cuál es la distancia correcta entre la campana y la placa de cocción?
La campana debe estar a una distancia mínima de 65 cm de la placa de cocción, a menos que el fabricante especifique lo contrario.
Si el manual de instrucciones indica una distancia mayor, dicha indicación deberá seguirse durante la instalación. Lee siempre el manual de uso del producto antes de la instalación para garantizar la posición y la distancia correctas entre los productos.10) ¿Cuándo debo contactar al soporte técnico?
Siempre que se produzca un mal funcionamiento o daño en el producto o en uno de sus componentes, ya sea funcional (por ejemplo, cable de alimentación, motor, control, etc.) o estético (por ejemplo, chimeneas, vidrios, etc.), el componente deberá ser reparado o reemplazado inmediatamente.
Cualquier revisión, intervención, reparación o sustitución deberá ser realizada exclusivamente por personal cualificado, como el servicio de asistencia oficial, independientemente de que el producto esté cubierto por la garantía oficial o no, para evitar cualquier riesgo. Cualquier intervención en el producto realizada por personal ajeno al servicio de asistencia oficial anulará inmediatamente cualquier garantía residual del producto.11) ¿Dónde puedo encontrar los datos de contacto del servicio de asistencia oficial o pedir repuestos originales?
Toda la información relativa al servicio de asistencia oficial está incluida en los términos de garantía adjuntos a la documentación del producto. Para cualquier información adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de este sitio o en la siguiente dirección de correo electrónico: info@airforcespa.com
Para los clientes italianos que compraron un producto Airforce y encuentran a SER como proveedor oficial de servicio al cliente en la documentación de la garantía, nos gustaría informarles que ya no son nuestro socio ni nuestro proveedor oficial de servicio al cliente desde abril de 2019. Obviamente, esto no cambia nada respecto a las condiciones de garantía y asistencia de su producto, que siguen siendo válidas y operativas de la misma manera. Por ello, nos gustaría informarte de que nuestro nuevo centro de asistencia oficial, al que puedes dirigirte para cualquier intervención de asistencia, ya sea en garantía o no, es nuestro nuevo socio USP, cuyos contactos son:
USP – Universal Service Provider
Via Torquato Tasso 5
20825 – Barlassina (MB)
02/83623605
airforce@uspitaly.it12) Cómo conectar la campana y/o placa de cocción a la red eléctrica
La instalación y conexión de nuestros productos a la red eléctrica deberá ser realizada por personal cualificado y autorizado.
Nuestros productos, dependiendo del tipo, se entregan con un cable terminado en un enchufe o con un cable terminado en puntas.
Si el producto está equipado con un cable eléctrico con enchufe, deberá utilizarse este para la conexión, por lo que deberá preverse una toma de corriente adecuada en las inmediaciones.
Si el producto está equipado con un cable con puntas, este se puede conectar mediante borneras, respetando siempre la normativa vigente.
Un producto equipado con un cable con enchufe nunca debe instalarse quitando el enchufe del cable y utilizando las borneras en su lugar. Dicha instalación se considera una modificación no autorizada del producto y anulará la garantía.13) ¿Cómo puedo identificar mi producto?
El código que identifica al producto se muestra en la etiqueta de características del producto. En la etiqueta, busca: el modelo, el código del artículo y la fecha de producción. Para acceder a la etiqueta de características, hay que quitar las rejillas del filtro de aluminio.